Vår behandlingstid är 1-2 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att snabbt packa och skicka din beställning så att du får dina produkter så fort som möjligt.

Leveranstiden är mellan 6-9 arbetsdagar beroende på din plats och vald fraktmetod. Du får ett spårningsnummer när din beställning har skickats, så att du kan följa din leverans.

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt via e-post på Info@velouva.se. Vi kan endast göra ändringar eller avbryta beställningar innan de skickas.

För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige. Vi hoppas kunna utöka vårt fraktområde i framtiden.

Ja, alla produkter som vi säljer är noggrant utvalda och uppfyller de säkerhetskrav som gäller i Sverige och EU. Vi säljer endast produkter som är certifierade och godkända för användning av barn.

Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkter inom 14 dagar efter leverans. För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på Info@velouva.se för att få instruktioner. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

Ja, vi erbjuder regelbundet rabatter och kampanjer på utvalda produkter. Håll utkik på vår hemsida och våra sociala medier för aktuella erbjudanden. Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om exklusiva rabatter och kampanjer direkt i din inkorg.

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på Info@velouva.se

Vi är här för att hjälpa dig!

Ja, alla produkter vi säljer kommer med en garanti enligt lagstadgade rättigheter. Om du får en defekt vara, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt för att få hjälp med retur eller utbyte.